面對SARS 風暴的心理建設

國立台北商業技術學院
學輔中心主任彭慧玲

在SARS的陰影籠罩之下，每個人多少都有一種不安與不確定的心理狀態， 因此很自然地會感到焦慮，甚至恐慌。此時出現壓力或情緒的反應，應是正常的，因為適度的壓力反應才能激發個人的潛在因應能力。但過度的反應是需注意的，不論是情緒方面或是生理方面，如：過度的焦慮、悲傷、沮喪、食慾不振，或是睡眠品質的惡化。在心理上如何戰勝SARS的恐懼，如何以理智態度面對困境，這些都是我們每個人可以共同學習的，當然也可透過諮商輔導專業人員的協助而達成。
一、 正確認識SARS
去除對SARS的無知，是減少感染恐慌的第一步。充分正確地認識SARS(嚴重急性呼吸道症候群)，瞭解我們的壓力源，避免不必要的非理智害怕與逃避。SARS的主要症狀：發高燒超過38度，咳嗽、呼吸急促或呼吸困難，胸部X光檢查發現有肺部病變。另可能伴隨頭疼、肌肉僵直、食慾不振、倦怠、意識紊亂、皮疹及腹瀉等症狀。潛伏期2至7天不等，最常見者為3-5天，為求審慎，潛伏期觀察可延長至14天。最嚴重會出現瀰漫性肺炎，氧氣交換下降，導致肺部缺氧，患者會呼吸困難、缺氧，甚至導致死亡。
雖然醫學界尚未發明對付SARS的特效藥，但從預防的角度來看，仍須做好基本防禦措施，如勤洗手、戴口罩、少到公共場所或密閉的空間等。目前疑似感染之標準防疫七步驟：1.戴口罩2.送醫3.通知4.清潔5.等待3─7天6.確定7.關懷。
二、 個人如何做好心理建設
SARS對我們心理層面的衝擊，就像是另一種病毒四處竄行。平常由於我們負面思考就易多於正面思考，因此如何保持個人清晰的判斷與思考能力，配合專家所制訂的防疫規範，做好個人的心理建設，安然度過此風暴，則是我們每個人需用心去做的。個人做好心理建設，筆者有下述幾點建議，雖然這些是輔導上的基本原則，但您也可以自我運用、練習，真解不開時可請專業輔導人員協助：
1.同理心的應用：以將心比心的態度面對自己所處有關SARS的狀況。例如：返校的居家學習或隔離的同學或康復的同學，不必對他人的反應過度敏感，同學的排斥有可能因害怕或不知如何對應而引起，如果自己是對方，或許也會因害怕而保持與對方的距離，或者有不知所措的反應。以將心比心的態度，緩衝他人反應對自己所造成的傷害。
2.自我瞭解：注意自己面對SARS的身、心、靈的反應，瞭解自己情緒受到影響的原因。擔心染煞，通常心理害怕的原因有：擔心自己或家人染煞；擔心被隔離在家很難過；擔心沒人訴說憂慮；萬一成為疑似案例案需隔離，返校時擔心同學排斥的難題。
3.自我接納：每個人面對SARS的危機，都很自然地都會感到焦慮，甚至感到恐慌。請試著接納自己的恐慌、緊張與害怕的心理狀態，瞭解大家對SARS的焦慮與恐慌的心理反應是相似性，只是程度上有輕重差異罷了。
4.自我調適：學習遇事能冷靜、判斷、應變的危機處理能力。可藉著壓力調適方法，減少焦慮與恐慌。可善用以下方法來幫助自我調節：（1）維持規律的生活作息；（2）看電視新聞的時間不超過一天一小時；（3）與人分享或找人訴說；（4）閱讀好書與聽優美音樂；（5）沈思與冥想放鬆。對因SARS而居家學習或居家隔離的同學，面對無聊的在家日子，可以發揮創造力，改變面對此事情的態度，養成寫日記的好習慣，記錄每天的個人體溫與接觸史，也記錄每天的生活與想法。
5.自我挑戰：反省自己對安全感與控制感的認知。讓自己面對與挑戰負面的思想，培養積極與正向思考來面對危機的生活態度。例如建中的蕭姓同學在此危機過程中，產生堅強的信念，立志當醫生，尋得個人的生命意義與方向。
6. 培養心理衛生的好習慣：每天學習與親密或重要他人表達自己的觀察、感覺、想法與需求的好習慣。人與人的害怕與疏離感可藉由每天與他人的分享與表達，增強親密關係。能與我們分享個人的脆弱、想法（信念）與核心價值的人，會成為我們的重要他人。
三、 結論
人生的苦難使我們團結在一起，瞭解人類彼此是生命共同體。在SARS的風暴中，每個人都可思考：人生的無常與生命的有限，「什麼是我人生中最重要的事？」。面對SARS的恐懼與焦慮，可產生對生命的珍惜或找到自己生命的方向，這些皆是在積存自我的生命能量。在危機與逆境中，適度的心理調適，認識到壓力所帶給個人不同的影響與啟發，產生對人生共同的體悟，惟「愛」可以破解人世間一切的難題，「謙卑」是我們應有的生活態度。
P．S．
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2. 心理輔導資訊網站
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