情緒表達的「是」與「非」

輔導老師 李彌丹

記得報載一位軍人妻子因為丈夫在夜裡要她和子女「立正聽訓」惹得她非常生氣，就以“軍人是米蟲”、“軍人子不起”等語句來怒罵先生，結果法　院以妻子的言詞傷害了配偶的人格為由判准夫妻離婚，妻子對法院的判決吃驚，認為自己只是憤怒的情緒之語。
有二名國中老師某日因某事互不相讓，其中一名老師對剛好路過自願擔任協調的第三者以「三字經」、「五字經」回應，案經法院審理被法官判定該名老師應賠償協調者五十萬。
由以上二則社會新聞來看，多數人面對情緒問題會以否定、委屈、壓抑、逃避、防衛、指責、恐嚇、怒罵等方式來處理，一般而言它們均屬於無效的情緒表達，除此之外尚有下列四種形式。
一、無效的情緒表達
(一)使用模糊的語言
例如：「少囉嗦」、「多嘴」、「很煩」等語言表達情緒，這些陳述確實表達某個人的某些情緒，但是卻是無效的表達，例如「少囉嗦」是表示憤怒、罪惡、羞恥還是緊張的情緒？我們不得而知，有時這些表達會受個性、年齡、表達能力等因素的影響。
(二)慣用非語言動作
是以「沈默」來代替情緒，屬於有某種情緒但悶不吭聲，然後以此動作來傳達情緒，例如夫妻吵架後，妻子默默不吭聲，但又為了家庭仍按往例操持家務，有時另一半會誤會雨過天晴、沒事了。
(三)依賴虛假的情緒語言
「虛假的情緒語言」（Counterfeit Emotional Lauguage）意思是指看似表達了情緒但事實上卻未確實敘述感受，例如：「別鬧了」、「我受夠了」、「今天有夠衰」等語有時是以此抗拒進一步表達自己的感受，有時是自己也搞不清楚到底是何種原因造成，自己該如何表達才好？
(四)無法擁有感受
例如：「都是你害的，是你惹我生氣」、「是你讓我失望、傷心」，有時以此話撒嬌無可厚非，沒錯，別人的說話和作為會影響我們的情緒，但是決定別人行為的意義和我們情緒感受的卻是自己而不是別人，以前例而言，你可以更加火爆的回應他，也可以選擇「我訊息」的方式回應他，向對方說：「當你忘了幫我的忙時，我感到很傷心、失望」如此說法才是清楚的傳達了自己的感受，希望在關係中獲得幫助。
檢視了無效情緒表達的四種形式後，我們進一步看看什麼是有效的情緒表達呢？
二、有效表達情緒的方法
(一)先察覺自己的情緒
有時我們要學會整理複雜的情緒叢集，舉例來說，心理學者Tyber認為有二種常見的情緒組型：「生氣－受傷－羞恥」；「悲傷－生氣－罪惡」，我們是因為受傷而生氣還是因為生氣而顯得悲傷？只有先察覺自己的各種情緒才能精確傳達出自己的感受。
(二)選擇討論感受的時機
情緒是否要表達出來，有的人會認為保留隱私或表達這個情緒會使別人受傷就選擇不表達，但一旦決定要表達情緒時就要注意二點。第一、在極端情緒狀態時為避免說出日後會後悔的話就暫停情緒表達。第二、選擇討論感受的時機，有些人喜歡在人多時或仗著權勢來表達情緒，事實上這並不好，應選擇彼些能夠專注、沒有壓力、疲倦下討論。
(三)進入自己的內在語言並學會調整
想想看，當你深陷某種情緒時，你會採用什麼樣的內在自我語言？舉例來說，曉雲是個人際關係不佳的女孩，原因是自我中心重、個性古怪刁鑽，讓人不喜歡。因此曉雲漸漸有些自戀，因為人際關係不好一直到了廿五歲尚末交過男友，對於愛情甚感期盼的曉雲如果在路上遇到成雙成對的情侶就會心生羡慕到妒嫉，妒嫉形之在外就成了批評，例如她會認為談戀愛的年輕人都是不知上進，道德感差的人，曉雲的內在自我語言是：「老天爺，為什麼是我，我已經廿五歲了，有的人在我這種年紀都已當媽媽了，為什麼我到現在連個知心的人兒都沒有，難道是別人看我長得太美而不敢追求還是老天爺已經忘了我？」如果曉雲的內在自我語言始終如此的話，曉雲怨天尤人與妒嫉的心理會繼續存在，另外在長期盼望等待的心理下也會有焦慮與不耐煩、攻擊的情緒產生，唯有曉雲知曉自己的內在自我語言進而調整，才會跳脫這種自怨自艾、不耐煩、妒嫉的情緒泥沼中。
(四)使用「我訊息」表達自己的情緒
例如對方多次以不友善、不尊重的語氣和你說話，此刻的你可使用「我訊息」說：「我不喜歡你用這種口氣對我說話」來代替對他大吼說：「你給我閉嘴」，前者在傳達自己的情緒，後者在大聲制止對方的行為。
(五)運用理情途徑消除不合理情的想法進而改變情緒
舉例：芳玫的先生外遇，芳玫獨自帶著小一的幼新過活，是個很辛苦的單親媽媽，芳玫覺得幼新調皮，擔心幼新將來和他爸爸一樣，因此當芳玫看到聯絡簿上寫著幼新不聽話的時候，芳玫的情緒就糟透了，芳玫甚至會沒來由的就罵無辜的幼新，如果芳玫能消除自己不合理性的想法，將心中老存在著過去感情失敗、痛苦的陰影、憂慮過多的念頭揚棄，才能重新客觀的看到幼新也有活潑可愛的一面。
此外，情緒表達與情緒宣洩不同，情緒表達主要在使別人瞭解我們正處於某種不愉快的情緒當中，期待別人的支持與體諒。而情緒宣洩則是任性的發洩內心的不快，結果是損人不利己破壞了和諧的氣氛。當一個人個性愈成熟愈會穩定他的情緒不隨便發作心中的不快樂能仔細考慮如何表達自己的情緒才適當。
同時，我們也要學會尊重別人的情緒表達，有時我們會覺得別人不應該如此生氣，如此傷心，如此失望，不等對方完整地表達表緒感受時就否定了對方的情緒，這種壓抑別人情緒表達的情形萬萬不可，因為壓抑了的情緒會積壓起來，最後像火山一般爆發出來造成一發不可收拾的局面。因此，情緒管理時首重學習有效的情緒表達，因為有效的情緒表達可以幫助我們發揮專長和成就美滿的人生哦！